Chính Sách Bảo Mật Holly Bet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1Thông tin chúng tôi thu thập

HollyBet thu thập dữ liệu cá nhân ở hai dạng chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được ghi lại tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền).
• Ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính (KYC) – chỉ thu thập khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử đăng nhập và thời gian phiên hoạt động.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và session để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn người dùng.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. HollyBet không sử dụng dữ liệu người dùng vào mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp và rút tiền an toàn đến đúng chủ tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phân tích pattern hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email xác nhận giao dịch, thay đổi chính sách và – nếu bạn đồng ý – thông tin về khuyến mãi mới.

3Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

HollyBet không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có mục đích cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi (session ID, số tiền cược) được chia sẻ với nhà phát hành game để xử lý kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chuyển đi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước, HollyBet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Thông tin tổng hợp (không định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các tổ chức kiểm định RNG và kiểm toán hệ thống để xác nhận tính công bằng và minh bạch của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ hợp pháp nêu trên, HollyBet chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó – không hơn.

4Cookie và công nghệ theo dõi

HollyBet sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không mất chức năng đăng nhập.
• Cookie hiệu suất: Ghi lại cách người dùng di chuyển trong trang web để HollyBet cải thiện trải nghiệm giao diện. Dữ liệu này được tổng hợp và không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

5Bảo mật dữ liệu – biện pháp kỹ thuật

HollyBet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát tự động: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để cảnh báo khi có pattern truy cập đáng ngờ vào tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cơ sở hạ tầng được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

HollyBet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Tài liệu KYC: Lưu trong 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng hoặc giao dịch cuối cùng, tùy thời điểm nào đến sau.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản được giữ lại tối đa 5 năm sau đó để ngăn việc tạo lại tài khoản vi phạm và phục vụ tra cứu tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà HollyBet đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi email đến support@hollybet.click hoặc liên hệ qua live chat với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. HollyBet sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

8Bảo mật tài khoản – trách nhiệm người dùng

Bảo mật không chỉ là việc của HollyBet. Một số biện pháp đơn giản từ phía người dùng có thể ngăn chặn phần lớn sự cố xâm nhập tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản HollyBet – không dùng lại mật khẩu từ email hay mạng xã hội.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung hay thiết bị công cộng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng khi dùng thiết bị không phải của riêng bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên HollyBet. Nhân viên HollyBet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Cẩn thận với các trang web giả mạo HollyBet. Luôn kiểm tra địa chỉ URL là hollybet.click trước khi nhập thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Thời gian phản hồi dưới 1 phút trong giờ hoạt động.

9Dữ liệu của người chơi chưa thành niên

Dịch vụ HollyBet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu giữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, HollyBet sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức khi phát hiện.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Hoàn trả số dư tiền thực trong tài khoản theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn biết về trường hợp người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ HollyBet, hãy thông báo cho chúng tôi tại support@hollybet.click.

10Thay đổi chính sách bảo mật và liên hệ

HollyBet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ:

• Được đăng tải tại trang này với ghi chú ngày cập nhật.
• Được thông báo qua email đến tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực đối với những thay đổi đáng kể.
• Phiên bản cũ của chính sách có thể được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách HollyBet xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ:

• Email: support@hollybet.click – tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi dưới 1 phút, hoạt động 24/7
• Zalo hỗ trợ: Tiện để gửi kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình